রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খুললে তথ্য নিয়ে আমাদের নীতি

zy88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই জেনে নিন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের হিসাব কোন কাজে লাগে, কে দেখতে পারে আর কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। নীতি, শর্তাবলি আর অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা কিন্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার নিয়মটা…

তথ্য সংগ্রহের ধরনলেনদেনের রেকর্ডকুকি ও ডিভাইসনিজের তথ্য জানার উপায়
zy88 অ্যাকাউন্ট খুললে তথ্য নিয়ে আমাদের নীতি
তথ্য নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার নিয়মগুলো

নীতিতে কিছু বদলালে অ্যাকাউন্ট নোটিশে জানানো হয়, তাই লগইন করলেই চোখে পড়বে। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — তিনটাই অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই করা যায়। নিচে তথ্য সামলানোর কাজটা চার ভাগে সাজিয়ে দিলাম, যাতে দরকারি অংশটা খুঁজে পেতে আপনাকে দেরি করতে না হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য লাগে, সেটুকু শুধু লেনদেন মিলিয়ে দেখার কাজেই ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর জন্মতারিখ নেওয়া হয়। এর বাইরে জমা-উত্তোলনের পুরো রেকর্ড আর কোন ডিভাইস থেকে ঢুকেছেন সেই সংকেতও রাখা হয়।

কুকি ও ডিভাইস

কুকি মেয়াদ শেষ হলে আবার লগইন করতে হয়। ফোন বদলালে নতুন ডিভাইস হিসেবে ধরা হয়, তখন OTP চাইবে। পুরনো ডিভাইসের তালিকা অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না, আর OTP কোনোদিন চ্যাটে পাঠাবেন না। সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তা চ্যাটে জানান, আমরা অ্যাকাউন্টটা সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেব।

কতদিন রাখা হয়

লেনদেনের হিসাব আর অ্যাকাউন্টের নথি আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। তারপর ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়, শুধু জালিয়াতি ধরার জন্য দরকারি সংকেত আলাদা রাখা থাকে।

সহায়তা পথ

নিজের তথ্য নিয়ে সহায়তা নিন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কিছু বদলাতে চাইলে সরাসরি আমাদের বলুন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা চ্যাট খুললে আপনার তথ্য সঙ্গেই থাকে, তাই আলাদা করে সব কিছু লিখতে হয় না। নীতি পড়ার জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই, কিন্তু তথ্য বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা হয়। জমা বা উত্তোলন সংক্রান্ত নথি দরকার হলে সহায়তা দল সেটাও চেয়ে নেবে। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ছাড়া অন্য কোথাও টাকা বা তথ্য চাওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট লগইন করার পর সহায়তা চ্যাট খুলে বলুন কী দরকার। তথ্য দেখা, বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই লিখে রাখা হয়, তাই পরের বার কে কথা বলেছে তা মিলিয়ে দেখা সহজ।
প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা সহায়তা পাতায় দেওয়া ইমেইলে লিখে পাঠাতে পারেন। মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি লিখলে দ্রুত মিলিয়ে নেওয়া যায়, তবে পাসওয়ার্ড বা OTP কখনোই ইমেইলে পাঠাবেন না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট থেকে জানান। আমরা পরিচয় মিলিয়ে দেখি, তারপর লেনদেনের হিসাব সংরক্ষণের আইনি সময়টা বাদ দিয়ে বাকি সব তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য নিয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

যা নিয়ে গ্রাহকেরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন, সেটাই এখানে গুছিয়ে দিলাম। উত্তর ছোট, কিন্তু প্রতিটা অ্যাকাউন্টের আসল কাজকর্ম থেকেই লেখা। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা চ্যাট খোলা রাখা আছে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ আর পরিচয় যাচাইয়ের নথি। সঙ্গে থাকে জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, লগইনের সময় আর কোন ফোন বা ব্রাউজার থেকে ঢুকেছেন তার সংকেত।

অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা চ্যাটে গিয়ে লিখুন যে তথ্য মুছতে চান। আমরা পরিচয় মিলিয়ে দেখি, তারপর আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু রেখে বাকি তথ্য সরিয়ে দিই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। টাকা পাঠানোর সেবাদাতা যেমন bKash, Nagad, Rocket, আর সার্ভার পরিচালনার সংস্থা শুধু কাজ চালানোর জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই দেখে।

আপনার স্পোর্টসবুকের বাজির হিসাব কেবল নিজের অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়। বাইরের কেউ দেখে না, শুধু আইনি নির্দেশ এলেই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট অংশ দেওয়া হয়।

লগইন মনে রাখার কাজটা কুকি করে, তাই কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিতে হবে। লেনদেন বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কোনো পার্থক্য পড়ে না।

নাম আর অ্যাকাউন্টের নম্বর আপনার দেওয়া তথ্যের সঙ্গে মেলে কি না, সেটাই মূল যাচাই। bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বরে টাকা যাবে, সেটি নিজের নামে থাকা দরকার।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।